FAQ

La livraison standard prend entre 24h à 48h jours ouvrés à être expédié en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Pour les commandes passées avant 14h, l’expédition est souvent effectuée le jour même.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Suisse. Pour les autres pays, consultez la liste complète lors du choix de votre adresse de livraison.

Si votre bijou présente un défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire de support. Nous évaluerons sa réparation ou son remplacement sous garantie. En cas de perte ou de dommage accidentel, nous ne pouvons malheureusement pas le remplacer — mais vous pouvez créer une nouvelle pièce similaire.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par email. Une fois expédiée, il n’est plus possible de la modifier, vous devrez attendre sa réception pour demander un retour ou un échange.

Mesurez votre poignet avec un ruban souple, puis ajoutez 1,5 à 2 cm pour un ajustement fluide, ni trop serré, ni trop lâche. Sur chaque fiche produit, un outil simple vous guide pas à pas. Tous nos bracelets sont ajustables ou équipés de fermoirs extensibles, pour s’adapter à votre jour comme à votre nuit.

Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, la perte, les rayures ou l’usure normale. Pour un réclamations, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du bijou.

Chaque pièce est assemblée, polie, vérifiée à la main par des artisans dont les doigts connaissent chaque courbe, chaque reflet, chaque minute de patience. Ce n’est pas de la production. C’est de la mémoire, transmise en métal.

Pour qu’ils conservent leur lumière, évitez l’eau, les parfums et les produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec le chiffon en microfibre offert à chaque commande, puis rangez-les dans leur écrin, à l’abri de la poussière et des rayures. Un soin annuel en atelier leur redonnera leur éclat d’origine comme un souffle de vie.